我戒去了浮躁 职场“衣Q”如何提升 如何回答职业规划问题?
网申成功的必杀技 三原因导致事业青年多 HR总结的应届生面试大忌
08.11.12 第181期
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  旅游业是以旅游资源为凭借、以旅游设施为条件,向旅游者提供旅行游览服务的行业。又称无烟工业、无形贸易。旅游资源、旅游设施、旅游服务是旅游业赖以生存和发展的三大要素。
  旅行作为一种社会行为,古代即以存在,中国是世界文明古国之一,旅行活动的兴起同样居世界前列,我国早在公元前22世纪就有了。当时最典型的旅行家大概要数大禹了,他为了疏浚九江十八河,游览了大好河山。之后,就是春秋战国时的老子、孔子二人了。老子传道,骑青牛西去。孔子讲学周游列国。汉时张骞出使西域,远至波斯,今伊朗和叙利亚。唐时玄奘取经到印度,明时郑和七下西洋,远至东非海岸,还有大旅行家徐遐客作了游记。
  综观中国现代旅游业的发展,我们大致可以归纳为三个发展时期:第一个时期从建国以来到1990年,这个时期的主要以入境旅游为主导地位;90年后至2002年,中国的旅游业的发展进入了第二个发展时期,这个时期中,国内旅游异军突起;从2002年开始,中国的旅游市场又发生了深刻的变化,以出境游组团(社)改革为标志,出境游进入了春秋战国时代。因此,中国的旅游业已成国内游、出境游、入境游三足鼎立的发展态势,这其中国内游、出境游增长迅速,入境游缓慢发展。

中国的旅游业有着十分明显的分界线:东部沿海经济发达,是最大客源的输出地,西部旅游资源丰富,是最大的客源输入地,但是随着西部开发的深入,东西部旅游大融合是东西部经济融合的必然趋势。东部因经济发达,商务旅游、会展旅游已渐渐取代了传统的观光旅游,西部因资源丰富,风光秀丽,观光旅游仍是旅游业发展的主流。


2007年12月16日,全国年节及纪念日休假办法和职工带薪休假条例的公布,意味着从1999年起在中国实行的一年“3个黄金周、1个小长假(元旦)”,从2008年起将转变为“两个黄金周、5个小长假”。法定假期调整
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  后,将撼动目前黄金旅游产品格局。正在对产品进行相应的调整,短途游即将成为市场新亮点,4-6天长线游也将影响旅游产品构架。此外,春节、“十一”两大黄金周将迎来历史上最火爆的出游热潮。
  2008年对中国来说,是特殊的一年。对中国旅游业来说,更是重要的一年。
  北京奥运会的举办、法定节假日的调整、带薪年休假制度的完善以及《旅行社管理条例》的修订,2008年成为中国旅游业发展的重要分水岭。
  未来10年间,中国旅游业将保持年均10.4%的增长速度,其中个人旅游消费将以年均9.8%的速度增长,企业/政府旅游的增长速度将达到10.9%。到2010年中国旅游总收入占GDP的比例将从2002年的5.44%达到8%。到2020年,中国将成为世界第一大旅游目的地国和第四大客源输出国。
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  中国的目标是要在2020年成为世界旅游强国,“强国”就要有“强才”,人才资源是第一资源,于是旅游业的人才战,便犹如弦上待发之箭。
  量缺:据统计,目前全国旅游业从业人员600万。随着旅游业的发展,旅行社和酒店的增加,实际需要专业旅游人才达800万以上,旅游业人才缺口至少有200万人。
  质缺:旅游人才的短缺不仅表现在“量”上,更突出体现在“质”的差距上,目前中国旅游业最缺的就是优质人才。以我们导游为例,一说起导游,人们的印象往往就是背背现成的导游词,讲些轻松的话题,好一点的还会讲外语。而实际上,优秀的导游不仅知识面要广,还要善于沟通、精通外语,肯吃苦、肯钻研。导游工作强度大,十天半月回不了家是常事。
  目前,我国内地获得职业资格证书的合格导游仅8万多名,高级导游仅有几百名,特级导游也只有数十名。一些旅游景区十分缺乏的旅游开发人员则更不是学校教育能培养出来的。目前从事这项工作的人几乎很少是旅游专业出身的。旅游业看似门槛儿低,但实际上对从业人员的综合素质要求相当高。
  随着涉外旅游的发展,目前最需要的是有国际知识视野、有涉外旅游文化底蕴、有与国际惯例接轨的人性化服务理念、具备国际水准的经营管理人才;此外,涉外导游、公关销售人才、电子商务和旅游保险人才也供不应求;而受过专业培训的旅游景观开发设计人才更是凤毛麟角,可遇不可求。
  才市行情:导游拥有丰富广博的专业知识,这样才能给旅游者提供优质服务。具体来说,导游员的专业知识结构包括:导游业务、旅游政策法规、中外旅游史、旅游地理学、旅游文化学、旅游心理学、旅游管理学、现代旅游学、旅游公共关系、旅游公关礼仪、中国文学史、中国历史、中国艺术史、美学基础知识、艺术欣赏、宗教知识等。
  素质要求:随着社会的发展,对导游的要求越来越高。最好是本科毕业,其中商贸导游还要了解国际贸易、国际商务、商贸会展、连锁经营、广告策划、拍卖经纪、旅游开发与规划、高级翻译等专业知识。
  才市行情:据了解,本科以上学历的旅游专业人才大都集中在旅游管理和酒店管理等方面,严重缺乏旅游商品开发、设计的高层次人才,现旅游商品设计人员大多为工艺美术专业毕业,学科背景单一,很少有旅游、经济等相关专业的人士参与策划,加之各种人才之间缺乏交流,致使设计出的产品难以具备纪念性、观赏性、艺术性、知识性、独创性和收藏性,往往就是一些当地历史上形成的土特产,或是当地资源的简单转化,造成市场上的旅游商品普遍“档次低、易仿冒、无特色”。
  素质要求:此类人才至少是本科学历,对产品设计、旅游推广等有自己独到的认识,掌握旅游商品开发及现代旅游管理的基本理论及技能,具有良好的语言表达能力和计算机应用能力。
职位描述:
1.负责完成指定销售区域的销售业务指标;
2.客户资源开发及客户需求市场调研工作;
3.外联销售咨询和签单工作;
4.对解答客户咨询的正确性和所签旅游合同的质量负责;
5.为部门和公司发展提供合理化建议。
任职资格:
1.擅于通过各种渠道捕获工作所需信息;
2.有较强的市场开拓能力,能在压力下保持良好的工作状态;
3.有旅游行业或其他服务性行业销售工作经验者优先。
升职路径:旅游销售代表—(旅游销售顾问)—旅游销售经理—旅行社经理
职位描述:
1.负责线路的日常事务工作;
2.负责度假产品计划的预测与设计;
3.做好市场信息的收集与统计工作;
4.负责监控收客计划,避免客源流失;
5.协调好与旅游供应商与地接社联系,做好旅游行程安排。
任职资格:
1.乐于接受新事物,富有创意;
2.沟通及表达能力佳;
3.工作主动,责任心强,能熟练运用电脑,能承受一定工作压力。
升职路径:旅游产品策划—旅游销售经理—旅行社经理
 
 
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  某日,小Q和死党互相抱怨工作难找,聊着聊着,聊到不如5块钱买把菜刀去抢银行。聊着聊着小Q睡着了,做了一个梦,梦到和死党两人手持菜刀凶神恶煞冲进一家银行,突然一个保安跳出来拦住了他们,
“来抢银行,哪个学校毕业的?是211的吗?”
“是不是本科以上学历?英语四级过了没有?”
“是不是优秀学生干部?以前有没有过抢劫经验?”
保安凶狠地说:“不符合条件者,不许抢!”
小Q从睡梦中惊醒,冒着冷汗……


   
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